阿里云如何提交工单？

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阿里云工单系统是阿里云为用户提供的技术支持及解决方法平台，用户遇到问题可以提交工单给在线客服来解决问题，那么用户如何提交工单？阿里云帮助中心图文教程分享提交工单的流程：

一：登录到阿里云工单控制台

阿里云工单控制台（提交/查询工单）

工单控制台一键直达

登录到工单控制台后，用户可以看到“我的工单”和“提交工单”两个选项卡，我的工单是用户已经提交的工单列表，点“提交工单”即可提交新的工单。

选择问题所属产品

选择你的问题所属产品分类，云服务器ECS就选ECS、备案问题就选备案，很简单；

这一步是重点，很多用户操作到这里找不到“创建工单”选项，你需要随便选择一个问题类型，才可以在右下角看到“创建工单”选项（猜测：阿里云目的是希望用户能够先通过官方技术文档解决问题，如果不能帮助文档不能解决，再提交工单）。

懂了吗？随便选个问题类型后，就可以看到“创建工单”选项了，如下图：

创建工单

很多用户都是找不到“创建工单”这个选项。

点击“创建工单”后，根据自己的实际问题情况填写并提交即可。阿里云工单回复不是即时的，需要等待，建议用户可以自己参考下官方的帮助文档。

阿里云官方帮助文档