阿里云退款规则及退款流程

阿里云退款规则和流程是十分人性的，免去用户的后顾之忧，不想用了可以选择五天无理由退款或者非全额退款，阿狸云帮助中心来说说阿里云的五天无理由退款、非全额退款、退款流向以及退款中常见的问题及解答：

符合五天无理由退款的用户可以直接通过后台自行退款，另外用户可以通过提交工单选择非全额退款，阿狸云帮助中心来详细说下：

一：五天无理由退款

阿里云部分产品支持5天无理由退款，如果购买云计算产品有退款需求（符合5天无理由退款的产品），可以在5天内自行登录到“五天无理由退款”界面申请退款。

申请退款地址：申请五天无理由退款页面，然后按照退款流程完成退款申请。

注意：如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。

哪些产品支持5天无理由退款？

新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。

五天无理由退款规则说明

• 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。
• 服务器退款限制：
  1. 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。
  2. 云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。
  3. 云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。
  4. 云市场产品申请全额退款条件：

  处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。
  处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。

• 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
• 活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
• 活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。
• 参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。

二：非全额退款

部分阿里云产品，如果是通过包年预付费的方式购买，在一定条件下可以在期满前申请部分退款，非全额退款需要提交工单处理。

非全额退款金额计算公式：退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费

说明：

• 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
• 已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长）
  

  订单原价：指订单中优惠前的产品原价。
  实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。

• 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。

非全额退订手续费收取标准

退款去向