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所属分类：阿里云退款规则流程
阿里云部分产品支持非全额退款，如果用户是通过包年预付费的方式购买，在满足一定条件的前提下可以在期满前申请部分退款，非全额退款是需要通过售后工单来处理的，阿狸云帮助中心分享非全额退款、退款计算公式、退款手续费收费标准：
什么是非全额退款？
阿里云部分产品支持非全额退款，如果用户是通过包年预付费的方式购买，在满足一定条件的前提下可以在期满前申请部分退款。
如何申请非全额退款？
非全额退款需要提交售后工单解决：提交工单申请非全额退款
非全额退款金额计算公式
退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费
说明：
- 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
- 已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长）
订单原价：指订单中优惠前的产品原价。
实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 - 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。
非全额退订手续费收取标准
| 实际消费时长 ≤1 年 | 1 年＜实际消费时长 ≤2 年 | 2 年＜实际消费时长＜3 年 | |
|---|---|---|---|
| 3 年预付费产品 | 订单实付金额 × 20% | 订单实付金额 × 15% | 订单实付金额 × 12% |
| 2 年预付费产品 | 订单实付金额 × 20% | 订单实付金额 × 15% | / |
| 1 年预付费产品 | 订单实付金额 × 15% | / | / |
退款去向
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